我如何管理跨國電商團隊?怎麼跟虛擬團隊溝通和管理運營?

去年我在亞洲旅居2個月,我是如何做到人在海外也能遠端操控美國工作電腦,我的跨國團隊是如何遠端回覆客服、上架商品、運營電商店鋪的?在這篇文章裡,我會分享如何用DeskIn高效管理分佈在不同國家的團隊,讓遠端協作變得超簡單!

Brayden布萊登

8/14/20251 分钟阅读

觀看完整教學影片: https://www.youtube.com/watch?v=WtzWThF6B_U&list=PLf2RXXH48H3I_6FJgwN5dinnN44aLFIvU

最近有很多朋友在我的影片留言區問我,可以分享一下我是怎麼跟虛擬團隊溝通和管理運營的嗎?說實話,這確實是個很實際的問題,因為我的團隊成員分布在美國和亞洲,全部都是遠距協作。

去年我在亞洲旅居了兩個月,期間還要持續管理我們在ETSY和Shopify上的多個店鋪,同時我自己也要到處跑去拍攝內容。今天就想跟大家好好聊聊,我是怎麼用一個超穩定的遠端控制工具DeskIn來高效管理我們這個跨國團隊的。

遠端工作聽起來很美好,但現實真的有點麻煩...

先說說我們遇到的問題吧。遠端辦公讓我們更加靈活,也更加節省成本,但同時真的會遇到很多麻煩。

像我人在海外的時候,登陸這些平台常常會被判定為異常IP而導致賬號被鎖。你們知道的,ETSY官方是不允許從中國開店的,所以如果我直接用中國的IP登錄,賬號可能會被封。還有像IG、Google Ads、Meta Ads、Amazon Seller Central等等這些平台,只要有異地登錄就很容易被要求驗證甚至是封鎖賬號。

另外,有時候我外出拍攝的時候,素材需要盡快讓剪輯師處理,而我的虛擬助手也需要遠端協助我處理ETSY店鋪的日常運營,商品上架還有客戶服務等等。

所以說,找到一個穩定好用的遠端控制工具真的太重要了!

為什麼我最終選擇了DeskIn?

我其實比較過市面上比較常見的其他遠端軟體,比如說像Team Viewer和Anydesk,整體下來我感覺DeskIn的性價比是最高的。

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首先,它支援Windows、Mac、iOS和Android等等的主流系統,而且最重要的是,它免費版就能商用!有很多功能在其他軟體都是要升級才能用,但DeskIn免費版就可以用。

你剛剛也能看到,DeskIn的連線速度是很快的,幾乎沒有延時。而且界面也很簡單,第一次操作就能上手使用,不需要很高的學習成本。

我是怎麼實際運用DeskIn的?

1. 完美解決IP風控問題

這個真的是救了我的命!當我在亞洲旅居的時候,我只要用DeskIn遠端連回我在美國的電腦,就能像平常一樣登入操作,IP也會顯示在美國,這就可以大大解決了風控問題。

讓團隊固定用DeskIn遠端連線回公司電腦操作,就能大大降低風控問題。這就像在辦公室請了一個虛擬員工一樣,這個員工可以在世界各地上班,但不需要來實體辦公室。

2. 新員工培訓變得超簡單

每個新入職的員工也不用在個人電腦裡安裝一大堆的軟件,直接用DeskIn就能快速Access到工作需要的軟體。

我可以遠端控制他們的電腦,除了控制對方的電腦,我還能傳輸檔案、觀看對方的操作畫面,甚至可以遠端鎖定屏幕、使用終端指令,或者是啟用他的攝像頭。

我們還可以啟用語音模式,讓他在操作過程中隨時提出問題,我就能及時回應。如果需要更細節的指導,我還可以開啟標注模式,在熒幕上進行手繪標記,進一步說明每一個步驟。

3. 檔案傳輸效率大幅提升

我和我的團隊都經常在外面拍一些素材,不一定會帶筆記本電腦。現在我們拍完東西之後,只要找到咖啡廳連上Wifi,打開DeskIn手機APP找到工作電腦,選擇檔案傳輸功能,指定傳到電腦裡的哪個資料夾就搞定了。

這樣回到家以後,素材已經顯示在我們電腦上,就可以大大加快了我們剪輯影片的效率。而在亞洲的同事也可以直接進行電腦對電腦的檔案傳輸,把資料直接送到美國的工作電腦,完全不需要經過雲端。

文件幾乎是瞬間就傳過來了,幾乎感覺不到任何延遲。這個功能讓我們省去了上傳雲端再下載的整個繁瑣流程,效率提升的非常多。

4. 舊設備的神奇再利用

如果你家有很多舊的設備,比如說像舊的iPad、舊的iPhone,你就可以拿這些設備拿來當成螢幕投影或者是延伸屏幕的功能去使用。

我們甚至可以利用這些舊設備的攝像頭當成家裡的監控熒幕。如果是這種用法的話,我建議大家把舊設備一定要插上電源,確保它24小時都是有電的。

安全性問題?我也有考慮過

我知道很多人在用遠端軟體的時候最擔心的就是資訊安全問題,像是會不會被駭客入侵啊,我的資料會不會被偷偷看甚至外泄的問題。

我自己一開始也有這樣的疑慮,所以我就深入研究了一下。我發現DeskIn採用的是目前商業應用中最高等級的AES256加密技術,這種等級的加密連銀行和政府單位都在用。

他還有一個我很喜歡的功能,那就是黑白名單,可以封鎖不明裝置或者是只開放指定設備登入。在DeskIn的後台也可以及時查看所有授權設備的連線狀態、IP位置,甚至是有人遠端操作的時候,我們也可以很容易的就一鍵介入或者是中斷他的控制權。

一些使用小Tips分享給大家

如果你需要玩遊戲或者是剪輯影片的話,推薦升級到效能版,畫質和幀率會更加穩定。

如果是透過iPad遠端控制電腦,並且iPad配備了滑鼠,我會建議大家用指針模式,這樣操作會比較順滑。如果你沒有滑鼠,直接是用觸屏操控的話,那使用原來的觸控模式會比較好。

如果發現iPad上播放時有黑邊,這是正常現象,因為電腦和iPad的熒幕比例不同。

總結一下

說真的,DeskIn不只是解決了我們跨國團隊協作的技術難題,更重要的是大大提升了我們的工作效率。從IP風控問題的解決,到遠端培訓的便利性,再到檔案傳輸的高效率,每一個功能都切中了遠端工作的痛點。

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我是Brayden布萊登,希望這篇分享對大家的遠端工作有所幫助!我們下次再見啦 👋